Условия, заказ и оформление тура — «Астрела» ООД

Турпродукт «Астрела» складывается как мозаика из отдельных взаимодополняющих сервисов


Гибкая комбинация наших предложений гарантирует, что любой человек с любыми интересами,
любого возраста может совершить интересное ему и полезное путешествие по Болгарии

«Астрела» ООД обслуживает туристов, живущих во всех странах (включая Болгарию) и имеющих любое гражданство. Заказ, оформление, оплата производится из любой точки. Туристам оказывается визовая поддержка, содействие в покупке (или бронировании) билетов, консультации по проезду в Болгарию.

Оформление заказа туристических услуг, в зависимости от их типа, производится через:
— заключение договора
— оформление и передачу туристического ваучера включительно.

Если Вы в Болгарии
— заходите в наш офис, пишите, звоните 052/ 62-72-51.

Если Вы еще не в Болгарии:
— проконсультируйтесь с нами («Астрела» поможет Вам составить оптимальный тур и подскажет варианты транспорта в Болгарию):
>> контактная форма

Заказывайте тур
— пишите заявку в контактную форму: названия сервисов, Ваши особые
пожелания, даты, число и возраст туристов, их гражданство, имя
заказывающего, имейл, телефон для контакта, страну и место жительства:
>> контактная форма

В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ
виза туристам не нужна — все формальности мы решаем дистанционно или в офисе в Варне
виза туристам требуется — вопрос решается через консульство Болгарии в стране долговременного пребывания туриста на основании соответствующих документов (со стороны «Астрела» это может быть подтверждение резервации, туристический ваучер*) или виза оформляется на основании тура «Астрела» через местные партнерские турфирмы, которые аккредитованы в консульствах Болгарии. Они же оформят билеты на чартерные авиарейсы в Варну, Бургас, Софию, Стамбул, Афины, а зимой — в Пловдив. Мы передаем в турфирмы все необходимые сведения и документы по Вашему туру, после чего клиент обращается к соответствующему сотруднику местной турфирмы.

Общие данные о паспортном режиме: при въезде в Республику Болгария иностранный гражданин должен иметь документ для заграничных поездок или другой, замещающий его документ, а также и визу, когда она требуется.

Общие данные о визовом режиме: с общей информацией о визовом режиме Вы можете ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Болгарии >> ВИЗОВЫЙ РЕЖИМ

Срок для подачи заявления на издание болгарских виз: заявление для издания визы подается по образцу не ранее 3 месяцев до даты планируемой поездки лично или через уполномоченного представителя.

Нет специальных медицинских и санитарных требований для посещения Болгарии (РБ). Для посещения РБ иностранный турист должен иметь оригинал полиса страховки «Медицинские расходы при болезни и несчастном случае у туриста», заключенную с лицензированной страховой компанией, с минимальной суммой покрытия 60 000 левов или другую медицинскую страховку, покрывающую медицинские расходы на территории Болгарии.

Процедура оформления тура напрямую у «Астрела» для туристов, находящихся вне Болгарии:
согласованный тур оформляется в виде договора. К договору прилагается инвойс (счёт на оплату), где указаны реквизиты банка туроператора, а также номер банковского счета (IBAN).

Копия договора и инвойса направляется клиенту по электронной почте (сканированный оригинал, в виде изображения). По желанию клиента договор отправляется по почте (по предварительной заявке, международные почтовые расходы включаются в счёт отдельной строкой).

Общие условия к договору об организованной поездке >>

Договор должен быть подписан с обеих сторон, и отправлен по электронной почте в подходящем формате, устанавливающем его подписание, или подписан по электронному пути, если стороны по договору имеют электронную подпись.

Клиент оплачивает инвойс банковским перечислением на счёт «Астрела». Также возможна оплата с банковской карты клиента.

Банковские расходы по перечислению относятся на сторону клиента, то есть клиент обязан при перечислении в платежном поручении отметить пункт «банковские расходы оплачивает плательщик».

Договор вступает в силу после получения оплаты туроператором. Размер денежной суммы или процент от цены, который должен быть переведен на счет и срок для выплаты оставшейся суммы определяется договором, в зависимости от предлагающихся скидок, условий работы с контрагентами, пожеланий клиента.

Факт оплаты является согласием с условиями договора. После оплаты клиент высылает по имейл или факсом копию платежного
банковского документа.

«Астрела» предлагает туристам содействие для заключения страховки «медицинские расходы при болезни и несчастном случае у туриста», а также заключение дополнительной страховки для покрытия расходов в случае отказа от поездки со стороны потребителя и расходов для содействия, включительно при репатриировании, а также при несчастном случае и в случаях болезни или смерти.

Ваучеры, билеты клиент получает в согласованном месте — при встрече, в офисе, в офисе перевозчика, в отеле, по почте и т.п. Расходы международной почты предварительно включаются в счёт.

Цены
обратите внимание:
на большинство сервисов указаны в офертах. В офертах также указана такса-обработка («working charge»).

Такса-обработка начисляется однократно за каждый договор.
Если в один договор включена резервация нескольких отелей, то на каждую резервацию отеля однократно начисляется такса-обработка.
Такса-обработка не начисляется на дополнительные услуги по договору, если другое не указано в оферте.

Размещение на любые даты, гиды, транспорт, организационная помощь — к вашим услугам

  >> заявка на тур в Болгарии